特殊清掃の費用相場と業者選び
配慮ある対応のための詳細ガイド
突然の知らせを受けて、何から手をつけたらよいのか分からない方へ。
かかるお金の目安、業者の見分け方、手続きの進め方を、ひとつずつ静かに整理していきます。
ある日突然、警察や管理会社から電話がかかってくる。遠くに住んでいた身内が亡くなった、あるいは長いあいだ誰も入っていない部屋が見つかった――。そんな知らせを受けて、初めて「特殊清掃」という言葉を調べる方がほとんどです。
頭の中には、いくらかかるのか、どこに頼めばいいのか、まず何の手続きをすればいいのか、といった疑問がいっぺんに浮かんでくると思います。それに加えて、深い悲しみや疲れの中で動かなければならないという重さも、ずっしりとのしかかっているはずです。
このページは、そんな状況にある方が「次に何をすればよいか」を落ち着いて確かめられるように作りました。費用の目安から業者の選び方、当日の作業の中身、不動産まわりの手続きまで、順を追ってお話しします。
まずは状況を確かめるだけでも大丈夫です
費用のだいたいの目安だけ知りたい、どこに相談したらいいか分からない――そんな段階でも構いません。AI一括見積もりでは特殊清掃に対応している業者を、無料でご案内しています。
① 特殊清掃が必要になるのはこんなとき
「特殊清掃」とは、ふつうの掃除では手に負えない状態になった部屋を、専門の機材や薬剤、技術を使って元の状態に戻していく作業のことです。
孤独死・孤立死が発見されたあと
一人暮らしの方が部屋の中で亡くなり、見つかるまでに時間が経ってしまったケースです。体液が床にしみ込んでいたり、においが部屋中に広がっていたり、虫がわいていたりすることがあり、家庭の掃除道具ではどうにもなりません。
自殺・事故死の現場
浴室や居間、玄関など、体液や血液が付いてしまった場所を、洗って、消毒して、においを取る作業が必要になります。ご家族の心の負担を考えて、現場をご自身で見なくても進められる体制を整えている業者も多くあります。
ゴミ屋敷になってしまった部屋
長いあいだ放っておかれたゴミや腐ったものがたまっている部屋では、においや害虫、カビがひどい状態になっていることがあります。不用品の回収と特殊清掃を組み合わせて進める必要があります。
セルフネグレクト(自分で身のまわりのことができなくなる状態)や介護放棄のあと
認知症や心の病気などで、ご自身で生活の管理が難しくなった方の部屋です。汚れの度合いによっては、特殊清掃と遺品整理を同時にお願いするケースが多く見られます。
② 費用の目安(間取り・状況別)
特殊清掃の費用は、部屋の広さよりも「どれくらい汚れているか」「亡くなってから何日経っているか」「においがどこまで広がっているか」で大きく変わります。下の表はあくまで目安で、現場の状況によって上下します。
間取り・汚れの程度別の目安
| 間取り | 軽度(早く見つかった) | 中度 | 重度(長期間そのままだった) |
|---|---|---|---|
| 1R・1K | 3万〜8万円 | 8万〜20万円 | 20万〜50万円 |
| 1LDK・2K | 5万〜12万円 | 12万〜30万円 | 30万〜70万円 |
| 2LDK・3K | 8万〜20万円 | 20万〜50万円 | 50万〜100万円超 |
| 3LDK以上 | 15万〜30万円 | 30万〜80万円 | 80万〜150万円超 |
費用が変わってくる主な要素
| 要素 | 費用が上がりやすいケース |
|---|---|
| 発見までの日数 | 夏場や1週間以上経っているとぐっと上がる |
| 床・壁への浸透 | フローリング・畳・コンクリートに液体がしみ込んだ場合 |
| 害虫の発生 | ウジやハエの駆除費用が上乗せになる |
| 脱臭処理 | 隣の部屋・廊下・エレベーターまでにおいが広がっていると範囲が広くなる |
| 遺品整理を同時に頼む場合 | 運び出すものの量や処分費が別にかかる |
「高い業者ほどいい」とは限りません。逆に、現場も見ないまま極端に安い金額を出してくる業者も危ないです。適正な値段かどうかを見極めるには、必ず現場を見てもらったうえで、作業の中身を明細にして出してもらうことが大事です。何社か見積もりを比べるときも、金額だけでなく、どこまで作業してくれるのか、どんな薬剤や工程を使うのかを必ず確認してください。
豊田貴士(株式会社MFS 現場統括責任者)③ 業者選びで見るべき3つのポイント
質の悪い業者にあたってしまうと、あとから不当な追加料金を請求されたり、作業が中途半端だったり、個人情報が外に漏れたりといった困りごとが起きます。次の3つは必ず確認してください。
ポイント1｜資格と許可があるかを確かめる
特殊清掃をきちんと行うには、廃棄物処理法という法律に基づく「産業廃棄物収集運搬許可」(産業廃棄物を運ぶための許可)が必要です。あわせて遺品整理も頼むなら、「古物商許可」(中古品を仕事として扱うための警察の許可)も必要になります。ホームページや見積書に許可番号がきちんと書かれているかチェックしましょう。
ポイント2｜現場を見て、書面で見積もりを出してくれるか
電話やメールだけで金額を決めようとしてくる業者は避けたほうが安心です。特殊清掃は現場の状況で費用が大きく動くため、ちゃんとした業者なら必ず現場を見てから、書面で見積もりを出してくれます。
ポイント3｜秘密を守ってくれるか、配慮ある対応か
近所の方や建物の関係者に余計な情報が漏れないよう、車両や作業員の出入りに気を配ってくれる業者かどうかも大事な判断材料です。事前に「近所への配慮はどうしてもらえますか」と聞いておくとよいでしょう。
④ 「事件現場特殊清掃士」「遺品整理士」という資格について
特殊清掃や遺品整理の分野には、民間で発行している次のような資格があります。業者選びの参考にはなりますが、資格があるだけで質が保証されるわけではない、という点もあわせて知っておいてください。
| 資格名 | 発行団体 | 主な内容 |
|---|---|---|
| 事件現場特殊清掃士 | NPO法人 日本ハウスクリーニング協会 | 特殊清掃の知識・技術・倫理についての認定 |
| 遺品整理士 | 一般社団法人 遺品整理士認定協会 | 遺品の扱い方・法令を守ること・ご遺族への配慮についての認定 |
「資格を持っている」ことと「実際の作業がうまい」ことは、必ずしも一致しません。資格があるかどうかよりも、現場の経験がどれくらいあるか、使っている機材は適切か、作業後のフォローがあるか、といった点をまとめて見て判断するのがよいと思います。資格はあくまで「最低限の知識はありますよ」という証明として受け取ってください。
豊田貴士(株式会社MFS 現場統括責任者)⑤ 当日の作業の中身と流れ
当日どんな風に作業が進むかを前もって知っておくと、ご家族の気持ちの負担も少し軽くなります。
STEP1｜現場の確認・作業前の養生 作業員が改めて現場の状態を見て、汚れている場所の周りを養生シート(汚れや傷を防ぐ保護シート)で覆います。廊下やエレベーター、共用部に汚れが広がらないよう、保護材を敷きます。
STEP2｜汚染物の取り除き・処分 体液や血液が付いた寝具・カーペット・フローリング材などを、専用の感染性廃棄物袋に入れて、産業廃棄物としてきちんと処分します。畳やフローリングを剥がさないといけないこともあります。
STEP3｜消毒・除菌の処理 高濃度の次亜塩素酸や専用の消毒剤を使って、床・壁・天井まで除菌していきます。目には見えない菌やウイルスも対象です。
STEP4｜脱臭・防臭の処理 オゾン発生器、光触媒、業務用の脱臭剤などを使って、部屋に残ったにおいを取っていきます。隣の部屋や廊下まで広がっている場合は、共用部分の脱臭も行います。
STEP5｜作業後の確認・報告 作業が終わったら、担当者が依頼者(またはその代わりの方)に現場の状態をご報告します。写真で記録を残してくれる業者も多く、元に戻したことの記録として手元に残せます。
当日の流れが心配な方へ
「どこまで自分が立ち会わないといけないのか」「遠くからでも頼めるのか」など、状況に応じた対応を確かめられます。AI一括見積もりでは全国対応の特殊清掃業者をご案内しています。
⑥ 不動産オーナー・管理会社が進めるべき手続き
賃貸物件で孤独死や自殺が起きた場合、オーナーや管理会社は特殊清掃の手配だけでなく、いくつかの手続きを並行して進める必要があります。
警察とのやりとり
事件性がある場合は、警察の現場検証が終わるまで部屋に入れません。掃除を始めてよくなるまでの予定を、警察の担当者に確かめておきましょう。
相続人・ご遺族への連絡
孤独死の場合は、まず相続人を特定する必要があります。市区町村の役場で戸籍を調べるところから始まります。相続人が見つからないときは、家庭裁判所に「相続財産管理人」(相続人がいないときに代わって財産を管理する人)を選んでもらう申し立てが必要になることもあります。
保険が使えるかの確認
火災保険の家財特約や、孤独死保険、家主費用保険などが使えるケースがあります。保険証券と約款を早めに確認して、保険会社に連絡してください。特殊清掃の費用、原状回復の費用、家賃が入らなくなった分まで補ってくれる保険もあります。
原状回復工事の発注
特殊清掃のあとには、フローリングの張り替えや壁紙の貼り替え、場合によっては建物の骨組み部分の補修が必要になることもあります。これらは特殊清掃とは別の工事として頼むのがふつうです。
⑦ 告知義務と心理的瑕疵について
孤独死や自殺が起きた物件は「心理的瑕疵物件(いわゆる事故物件)」として扱われ、次の入居者に伝える義務(告知義務)が生まれます。不動産取引のうえで、ここはとても大事なポイントです。
国土交通省が2021年にまとめた「宅地建物取引業者による人の死の告知に関するガイドライン」によると、自然死や日常生活の中での不慮の死(転倒事故など)は、原則として告知の必要はないとされています。一方、自殺・他殺・特殊清掃が必要になった孤独死については、少なくとも次に入る方には伝えるべきとされています。賃貸ではおおむね3年が目安と書かれていますが、これはあくまでガイドラインで、個別の事情によって変わります。
国土交通省「宅地建物取引業者による人の死の告知に関するガイドライン」(2021年10月)をもとに監修詳しくは事故物件の手続きガイドもあわせてご覧ください。
⑧ AI一括見積もりがご案内するMFS(エコクイッカー)の対応内容
AI一括見積もりでご案内している株式会社MFS(サービス名:エコクイッカー)は、神奈川県・東京都を中心に、特殊清掃・遺品整理・不用品回収をまとめて対応している会社です。
MFSが対応している主な内容は次のとおりです。
- ☑ 孤独死・自殺・事故死現場の特殊清掃
- ☑ 遺品整理(同時対応可)
- ☑ 不用品・粗大ごみの回収・処分
- ☑ 脱臭・除菌・消毒処理
- ☑ 遠方の依頼者への写真報告・立会い代行
- ☑ 産業廃棄物の適正処分(神奈川県・東京都許可)
- ☑ 見積もり後のキャンセル無料
遺品整理の業者選びについては遺品整理業者の選び方、孤独死現場の対応については孤独死現場の対応ガイドもあわせて参考にしてください。
⑨ よくある質問(FAQ)
Q1. 特殊清掃は何日かかりますか？
汚れの度合いによりますが、1R〜1LDKで軽度なら1日、重度の場合は2〜4日くらいかかることがあります。脱臭処理ではオゾン燻蒸(オゾンガスを部屋にためてにおいを取る方法)を一定時間行う必要があり、その待ち時間も含まれます。
Q2. 遠くに住んでいて現場に行けないのですが、頼めますか？
多くの業者で、鍵を郵送したり、管理会社経由で受け渡したり、ご遺族の代理人に立ち会ってもらったりといった対応が可能です。MFSでも写真や動画でのご報告に対応しており、遠くからでも依頼できます。
Q3. 見積もりは無料でしてもらえますか？
信頼できる業者では、現場の調査と見積もりは無料です。電話だけで確定金額を伝えてくる業者や、見積もりの段階でお金を請求してくる業者には注意してください。
Q4. 火災保険や孤独死保険は使えますか？
物件の保険の内容によっては、特殊清掃の費用・原状回復の費用・家賃が入らなくなった分などが補われる場合があります。保険証券を確認したうえで、保険会社の窓口に「特殊清掃の費用は対象になりますか」と直接聞いてみるのがおすすめです。
Q5. においは完全に取れますか？
きちんと脱臭処理をすれば、生活できるレベルまでにおいを取ることはできます。ただし、床材・壁材・天井材の奥までしみ込んでいる場合は、素材そのものを取り替える必要があります。「完全に元通り」になるかどうかは、現場の状態によって変わります。
Q6. 特殊清掃と遺品整理は同時に頼めますか？
同時に対応している業者は多くあります。ただし、まず特殊清掃を終わらせてから遺品整理に入る、という順番が基本です。汚れが残ったままで遺品整理をするのは、作業員の安全や遺品の状態を保つ意味でも、おすすめできません。
Q7. 近所の方に知られたくないのですが、配慮してもらえますか？
配慮ある業者なら、ロゴの入っていない車両で出入りしたり、作業員も目立たない服装にしたり、共用部に養生をしてにおいを遮ったりといった対応をしてくれます。依頼するときに「近所への配慮をお願いしたい」と伝えておきましょう。
⑩ まとめ
特殊清掃は、技術的な作業であると同時に、深い悲しみの中にいるご遺族や関係者の気持ちに寄り添うことが求められる仕事でもあります。業者を選ぶときは、値段だけでなく、資格があるかどうか、作業の中身がはっきりしているか、配慮ある対応をしてくれるか、といった点をまとめて見て判断することが大切です。
慌てて決める必要はありません。ただ、時間が経つほど汚染が広がって、費用も増えてしまう可能性があるのも事実です。「まずは相談だけ」という段階からでも、AI一括見積もりを通じて情報を集めていただけます。
現場を長年見てきた立場から、お伝えしたいことがあります。特殊清掃をご依頼くださる方の多くは、突然の出来事を前に、何の準備もできていない状態でお電話をくださいます。それはあたりまえのことです。「何も分からないまま電話してきた」ことを、恥ずかしく思う必要はまったくありません。分からないことを一緒に整理するところから、私たちの仕事は始まります。まずは一本、お電話ください。
豊田貴士(株式会社MFS 現場統括責任者・古物商有資格者)今すぐでなくても、まず確かめるだけで大丈夫です
AI一括見積もりでは、特殊清掃に対応している業者を全国でご案内しています。費用のだいたいの目安・対応エリア・当日の流れについて、無料でご確認いただけます。
監修者
豊田貴士(とよだ たかし) 株式会社MFS 現場統括責任者
不用品回収・遺品整理・特殊清掃の現場を年間4,000件超統括。古物商許可(神奈川県公安委員会 第451430009493号)および産業廃棄物収集運搬許可(神奈川県・東京都)を保有。三井住友海上の最大3,000万円損害補償保険に加入し、安全・適正な作業体制を整備している。サービス名:エコクイッカー。
監修日:2025年7月